業績評価についてのメモ
1.何を測定するか
2.企業が犯しやすい間違いは何か
→従業員のプログラム化：品質管理には良いがイノベーションは生まれない
→失敗の機会を作るべき
指標は必要：ただ指標を重視すぎる企業もある。指標には限界がある
意思決定の第一の理由として利用するべきではない。
GPAはただ一つの指標。
3.業績評価を理解し、どのように競争力を上げるのか
■優れた指標の開発
測定できかどうか。
良い指標：フィードバックを提供する・良い決定を促す・期待する行動に導く・将来を予測する
高度な指標を使う場合：理由の説明・指標の分解・コーチング
達成不可能な指標の場合：従業員があきらめる・不正をする
良い指標の前提条件：
測定可能・達成可能・理解可能・ごまかせない・戦略と結びつく
有効性：会社が求める成果は何か
効率性：成果を出すために使うべきリソースは何か
適応性：成果が起こり得るにはどのような状況があるか
■業績評価のチューンアップ
打率・ホームラン・打点（RBI）
→ホームランを打つ人が過大評価される
指標と目標が合致しているかを確認する
